Preguntas Frecuentes

Sobre su reserva:

¿Cómo puedo saber que disponibilidad tienen?

Para conocer la disponiblidad de nuestro hostal, vaya a la sección de reservas e introduzca su fecha de llegada y el número de noches. En la siguiente página, le aparecerán las habitaciones que hay disponibles y su precio total,con impuestos incluidos. Si esta opción no funcionara, búsquenos a través de booking o por vía telefónica +651457241

 

¿Y si no puedo llegar dentro de su horario de recepción?

No hay problema, lo único que necesitamos es saberlo con 24 horas de antelación, por ello rogamos nos locomuniquen con antelación , ya que deberá efectuar el pago total de su estancia y nosotros le proporcionaremos un código de acceso para que pueda entrar cuando llegue.


¿Admiten reservas de grupos?

Nuestro hostal  cuenta con 13 habitaciones, admitimos reservas para grupos pero están sujetos a la disponibilidad que haya para las fechas solicitadas. En cualquier caso, consúltenos por teléfono o a través del formulario de contacto


¿Cómo sé si si mi reserva está confirmada?

Al hacer la reserva, recibirá  automáticamente un correo electrónico confirmando la reserva con todos los datos. Por ello, es importante que el e-mail que introduzca sea correcto. También existe la posibilidad de que el correo de confirmación lo recibe en la bandeja de  "spam", por lo que le rogamos que compruebe en dichas carpetas el e-mail de confirmación o nos pregunte por teléfono


¿Hay que pagar la reserva completa por anticipado?


Únicamente se solicita el pago de un 25% o solicitamos el número de tarjeta del cliente para garantizar la reserva.En el caso de que usted llegue fuera de nuestro horario, avisándolo con 24 horas de antelación, sí que se cobraría por adelantado y nos pondríamos en contacto para proporcionarle un código para entrar de forma cómoda y sencilla.


¿Hasta cuando puedo pagar la reserva completa?

Siempre cobramos el mismo día de llegada, ya que no contamos con recepción 24 horas. Si no fuera posible ese día, el siguiente día le realizamos el cobro en recepción o le haremos el cargo a su número de tarjeta el día de su salida.

 

¿Hasta cuando puedo cancelar mi reserva?

La reserva sólo puede cancelarla un día antes de su llegada, si no se le cobrará la cantidad correspondiente a la primera noche


Sobre su estancia:

¿Cómo encontrar el hostal?

El Hostal El Convent de Moncada se encuentra situado en una calle peatonal de Moncada, en la calle Salvador Giner número 1. Para encontrar la dirección con GPS, introduzca la calle Reino de Valencia nº 14.

¿A que hora puedo hacer el check-in y el check.out?

El check-in se realiza a partir de las 12h hasta las 19:30h ya que no contamoscon recepción 24horas. Y el check-out antes de las 12h


¿Puedo ocupar la habitación antes o desocuparla más tarde?

Sí,perodebe solicitarlo en recepción con antelación.


¿Cuál es el horario de recepción?

El horario de recepción es de 10:00h a 14:00h y de 15:30 a 19:30


¿Dónde puedo dejar mi coche?

Muy cerca de nuestro hotel hay parking público gratuito, lo cual no suele ser muy complicado encontrar plaza para aparcar.